Vorschriften

Inhaltsverzeichnis

  1. Definitionen
  2. Abschluss und Erfüllung der Vereinbarung
  3. Verantwortlichkeit von IVS
  4. Informationsklausel – Schutz personenbezogener Daten
  5. Cookie-Richtlinie
  6. Widerruf der Vereinbarung
  7. Rechnungen
  8. Beschwerden und Schlussbestimmungen
  9. Anlage Nr. 1 – Vorlage der Widerrufserklärung
  10. Anlage Nr. 2 – Vorschriften für Zahlungsdienste

§ 2. Definitionen

  1. Vorschriften – die Vorschriften zur Regelung der Nutzung des Dienstes und der Regeln für die Bereitstellung von Dienstleistungen durch IVS darüber.
  2. Der Dienst – die Website, die IVS zur Bereitstellung der Dienstleistungen betreibt.
  3. Dienstleistungen – die von IVS für Benutzer des Dienstes bereitgestellten Visadienste.
  4. Vereinbarung – die Vereinbarung über die Erbringung von Visadiensten, die zwischen IVS und dem Benutzer über den Dienst geschlossen wird.
  5. Personenbezogene Daten – Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person („die betroffene Person”); eine identifizierbare natürliche Person ist eine Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere anhand einer Kennung wie Name, Kennnummer, Standortdaten, Online-Kennung oder anhand eines oder mehrerer besonderer Merkmale, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind; für die Zwecke der Vorschriften umfasst der Begriff personenbezogene Daten auch Datenträger wie Dokumente und Fotografien.
  6. Sensible personenbezogene Daten – Daten, aus denen die rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen, die Gewerkschaftszugehörigkeit hervorgehen, sowie genetische Daten, biometrische Daten zur eindeutigen Identifizierung einer Person oder Daten über die Gesundheit, die Sexualität oder die sexuelle Orientierung der Person.
  7. Benutzer – eine natürliche Person, die über das auf dem Dienst verfügbare Formular eine Vereinbarung über die Erbringung von Visadiensten abschließt.
  8. IVS - INTERNATIONAL VISA SERVICE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa (GmbH KG) mit Sitz in Katowice, ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, NIP: 9542766476, REGON: 364718356, eingetragen beim Bezirksgericht Katowice-Wschód in Katowice, 8. Handelsabteilung, unter der Nummer KRS 0000623079
  9. DSGVO – Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung).
  10. Visum – eine schriftliche Erlaubnis zum Grenzübertritt oder Aufenthalt in einem fremden Land, die Ausländern von diplomatischen oder konsularischen Vertretern (Konsulaten) des jeweiligen Landes erteilt wird.
  11. Profiling – bedeutet jede Form der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, die in der Verwendung personenbezogener Daten zur Bewertung bestimmter persönlicher Aspekte einer natürlichen Person besteht, insbesondere zur Analyse oder Prognose von Aspekten bezüglich der Arbeitsleistung dieser Person, ihrer wirtschaftlichen Lage, ihrer Gesundheit, ihrer persönlichen Vorlieben, Interessen, Zuverlässigkeit, ihres Verhaltens, ihres Aufenthaltsortes oder ihrer Bewegungen.

§ 3. Abschluss und Erfüllung der Vereinbarung

  1. Durch die Nutzung des Dienstes schließt der Benutzer mit IVS die Vereinbarung über die Erbringung von Visadiensten, wonach sich IVS verpflichtet, im Namen und im Auftrag des Benutzers einen Antrag bei der zuständigen Behörde zur Erlangung eines Visums für den Benutzer einzureichen, und der Benutzer sich verpflichtet, eine Vergütung an IVS zu zahlen.

  2. Der Benutzer schließt die Vereinbarung durch Ausfüllen des Anmeldeformulars auf dem Dienst und durch Zahlung der Vergütung an IVS ab. Die Vergütung umfasst die Konsulargebühr und die IVS-Provision. Die Vergütung gilt als gezahlt, wenn die Überweisung auf dem Bankkonto von IVS eingegangen ist. Der Benutzer leistet die Zahlung per traditioneller Banküberweisung, per Kreditkarte oder mittels elektronischer Zahlungsdienste. Die detaillierten Regeln für die Nutzung elektronischer Zahlungsdienste sind nachstehend beschrieben: a. PayU b. Ingenico c. Klarna d. Paypal

    Die Vorschriften der genannten Zahlungsdienste sind in Anlage Nr. 2 zu den Vorschriften verfügbar.

  3. Der Benutzer, der das Anmeldeformular ausfüllt, ist verpflichtet, alle im Formular erforderlichen Daten anzugeben. Die angegebenen Daten sollten wahr, aktuell und korrekt sein. Nach Abschluss der Vereinbarung kann IVS zur Überprüfung der Daten des Benutzers den Benutzer unter der vom Benutzer angegebenen Telefonnummer kontaktieren.

  4. Nach Abschluss der Vereinbarung sendet IVS eine Bestätigung des Vertragsabschlusses zusammen mit der Angabe seiner Bedingungen an die E-Mail-Adresse des Benutzers.

  5. IVS behält sich das Recht vor, den Benutzer aufzufordern, personenbezogene Daten zu ergänzen, zusätzliche Daten bereitzustellen oder relevante Dokumente vorzulegen, wenn solche Anfragen von der visumausstellenden Behörde an IVS gestellt werden.

  6. IVS weist darauf hin, dass der Benutzer nach Erbringung der IVS-Dienstleistung das Recht auf Widerruf der Vereinbarung verliert.

  7. Durch den Abschluss einer Vereinbarung über die Erbringung von Visadiensten mit IVS erklärt der Benutzer, dass: a. die im Formular angegebenen Daten vollständig, wahr, aktuell und frei von Fehlern und anderen Rechtschreibfehlern sind; b. der Benutzer berechtigt ist, die angegebenen Daten zu verwenden, und die Bereitstellung der Daten durch den Benutzer die Rechte Dritter nicht verletzt; c. der Benutzer mit der Höhe der an IVS zu zahlenden Vergütung vertraut ist und diese akzeptiert; d. der Benutzer sich bewusst ist, dass die Angabe unwahrer, falscher oder veralteter Daten zur Unmöglichkeit der Ausstellung eines Visums oder zur Unmöglichkeit der Nutzung eines auf der Grundlage fehlerhafter Daten ausgestellten Visums führt, e. der Benutzer die folgenden Vorschriften gelesen hat und dem Inhalt aller seiner Bestimmungen zustimmt f. der Benutzer sich bewusst ist, dass er nach Erfüllung der im Rahmen der Visadienstleistungsvereinbarung erbrachten Dienstleistung durch IVS das Recht auf Widerruf der Vereinbarung verliert; g. der Benutzer die Vereinbarung mit IVS freiwillig durch Nutzung des Dienstes geschlossen hat.

  8. Die Annahme der Vorschriften durch den Benutzer stellt die Erklärung des Benutzers dar, dass der Benutzer die Nutzungsbedingungen des Dienstes gelesen hat.

  9. Der Abschluss der IVS-Vereinbarung durch den Benutzer ist gleichbedeutend mit der Erteilung einer Vollmacht durch den Benutzer an IVS, den Benutzer vor der für die Ausstellung eines Visums zuständigen Behörde zu vertreten, um einen Visumantrag einzureichen, eine amtliche Gebühr für ein Visum zu zahlen und das Visum entgegenzunehmen, sowie andere im Prozess der Ausstellung des betreffenden Visums erforderliche Handlungen vorzunehmen, soweit dies zur Erfüllung der Vereinbarung erforderlich ist.

  10. Der Widerruf der Vereinbarung durch den Benutzer ist gleichbedeutend mit der Beendigung der IVS erteilten Vollmacht, den Benutzer vor der für die Ausstellung eines Visums zuständigen Behörde zu vertreten.

  11. IVS übermittelt die personenbezogenen Daten des Benutzers zusammen mit dem Visumantrag an die für die Ausstellung eines Visums zuständige Behörde.

  12. Unmittelbar nach Erhalt des Visums von der zuständigen Visumbehörde sendet IVS das Visum per E-Mail an die vom Benutzer im Anmeldeformular angegebene E-Mail-Adresse des Benutzers. Anweisungen zur Verwendung des Visums werden dem Benutzer zusammen mit dem Visum zugesandt.

  13. Wenn der Visumantrag aufgrund von Bestimmungen des Völkerrechts oder interner Vorschriften des Landes, für das der Benutzer ein Visum beantragt hat, nicht eingereicht werden kann, behält IVS den Betrag von 15 € (fünfzehn Euro) für die Vorbereitung und Analyse der Daten ein. Der verbleibende vom Benutzer gezahlte Betrag wird sofort auf das Bankkonto des Benutzers zurückgezahlt, von dem die Zahlung erfolgte. Wenn eine Rückzahlung auf diese Weise nicht möglich ist, zahlt IVS den Betrag auf das vom Benutzer angegebene Konto zurück.

§ 4. Verantwortlichkeit von IVS

  1. IVS führt unter Gewährleistung der Richtigkeit und Kontinuität des Betriebs des Dienstes eine laufende technische Überwachung seiner Leistung durch.

  2. IVS ist für den Betrieb der Unterseiten des Dienstes oder deren Inhalt verantwortlich.

  3. IVS ist unter anderem nicht verantwortlich für: a. Folgen der Angabe von Daten durch den Benutzer im Anmeldeformular, die nicht dem tatsächlichen Stand entsprechen, veraltet oder unvollständig sind, darüber hinaus ist der Dienstanbieter nicht verantwortlich für die Folgen der Unterlassung des Benutzers, die Daten zu aktualisieren oder zu verbessern; b. Schäden, die sich aus der Verletzung der Rechte Dritter durch den Benutzer aufgrund der Nutzung der Website ergeben; c. Schäden, die durch Störungen, Unterbrechungen oder Nichtverfügbarkeit des Dienstes aufgrund höherer Gewalt verursacht werden; d. Schäden, die durch Nichteinhaltung der Regeln der Vorschriften verursacht werden oder das Ergebnis davon sind; e. Schäden, die sich aus der Fehlerhaftigkeit oder Inkompatibilität des vom Benutzer verwendeten Geräts ergeben; f. Folgen, die sich aus der Entscheidung der für die Ausstellung eines Visums zuständigen Behörde ergeben, soweit IVS keine Schuld am Inhalt der Entscheidung trifft.

  4. IVS weist darauf hin, dass das Datum der Erfüllung der Vereinbarung, insbesondere die Zustellung des Visums an den Benutzer, von der Entscheidung der für die Ausstellung eines Visums zuständigen Behörde abhängt, für die IVS nicht haftet, soweit IVS keine Schuld an der Verzögerung seiner Ausstellung trifft.

  5. Die Befreiung von IVS von der Haftung für in den Vorschriften genannte Schäden erfolgt im Rahmen und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes vom 23. April 1964, Bürgerliches Gesetzbuch (Gesetzblatt von 2018, Position 1025 mit weiteren Änderungen) und den Bestimmungen von Kapitel 3 des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen (Gesetzblatt von 2002, Nr. 144, Position 1204, mit weiteren Änderungen).

§ 5. Informationsklausel – Schutz personenbezogener Daten

Um die Verpflichtungen aus der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung), im Folgenden DSGVO genannt, zu erfüllen, informiert INTERNATIONAL VISA SERVICE Gesellschaft mit beschränkter Haftung Kommanditgesellschaft mit Sitz in Katowice, ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, NIP: 9542766476, REGON: 364718356, eingetragen beim Bezirksgericht Katowice-Wschód in Katowice, 8. Handelsabteilung, unter der KRS-Nummer 0000623079 (im Folgenden IVS genannt), über die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden und die Rechte, die dem Kunden zustehen. Die folgenden Regeln gelten ab dem 25. Mai 2018.

I. Der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten

INTERNATIONAL VISA SERVICE Gesellschaft mit beschränkter Haftung Kommanditgesellschaft mit Sitz in Katowice, ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, NIP: 9542766476, REGON: 364718356, eingetragen beim Bezirksgericht Katowice-Wschód in Katowice, 8. Handelsabteilung, unter der KRS-Nummer 0000623079 ist der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten.

Telefonnummer: +44 2031 293 603

E-Mail-Adresse: [email protected]

II. Datenschutzbeauftragter

Der Datenschutzbeauftragte bei IVS kann per E-Mail an folgende Adresse kontaktiert werden: [email protected]

III. Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

IVS verarbeitet personenbezogene Daten zum Zweck der Erfüllung eines Vertrags, bei dem die Person, deren Daten verarbeitet werden, Vertragspartei ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO).

In bestimmten Situationen kann IVS personenbezogene Daten aufgrund der Notwendigkeit verarbeiten, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, denen IVS unterliegt (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO), oder die Verarbeitung ist zum Schutz lebenswichtiger Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person erforderlich (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe d DSGVO), oder die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen von IVS erforderlich (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO), insbesondere für Zwecke im Zusammenhang mit:

a. Marketing von Produkten und Dienstleistungen von IVS; b. Überwachung und Verbesserung der Qualität der von IVS erbrachten Dienstleistungen, einschließlich Überwachung von Telefongesprächen und Besprechungen, Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen zu erbrachten Dienstleistungen; c. gegebenenfalls Durchführung streitiger Verfahren sowie Verfahren vor Behörden und anderen Verfahren, einschließlich Durchführung von Untersuchungen und Verteidigung gegen Ansprüche; d. Verbesserung der Servicequalität, einschließlich Untersuchung des Verkehrs auf der Website und Profiling.

In allen anderen Situationen werden personenbezogene Daten ausschließlich auf der Grundlage der für den in ihrem Inhalt angegebenen Zweck erteilten Einwilligung verarbeitet (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO).

In allen Situationen werden Ihre sensiblen personenbezogenen Daten nur auf der Grundlage der für den darin angegebenen Zweck erteilten Einwilligung verarbeitet (Artikel 9 Absatz 2 Buchstabe a DSGVO). Daten, die von der Website gesammelt werden, können für Standard-Profiling verwendet werden, d. h. für statistische Zwecke und für Zwecke der internen Marketinganalyse, die keine rechtlichen Folgen für die Person hat, deren Daten gesammelt wurden, oder die Person nicht in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

IV. Empfänger von Daten

IVS gibt personenbezogene Daten an folgende Empfänger oder Kategorien von Empfängern weiter oder kann sie weitergeben, insbesondere an:

a. Behörden und zuständige staatliche Stellen, die für die Bearbeitung von Visumanträgen und die Ausstellung von Visa zuständig sind; b. Unternehmen, die an den zur Vertragserfüllung mit Kunden erforderlichen Prozessen beteiligt sind, einschließlich Banken, Kreditkartenunternehmen, elektronische und Online-Zahlungsdienstleister; c. Unternehmen, die IVS bei Geschäftsprozessen unterstützen, insbesondere Unternehmen, die personenbezogene Daten für IVS verarbeiten (sogenannte Auftragsverarbeiter), unter anderem:

  • Hosting-Unternehmen,
  • Rechtsberatungs- und Buchhaltungsdienstleistungen,
  • Unternehmen und externe Stellen, die Prozesse durchführen, die Teil der für den Vertragsabschluss mit einem Kunden erforderlichen Tätigkeiten sind.

V. Dauer der Datenverarbeitung

Die personenbezogenen Daten des Kunden, einschließlich sensibler Daten, die auf der Grundlage einer Einwilligung bereitgestellt werden, werden von IVS für die zur Erreichung der in Punkt 3 genannten Ziele erforderliche Zeit verarbeitet, d. h. bis zum Vertragsabschluss. Nach diesem Zeitraum kann IVS die Daten des Kunden für einen gesetzlich festgelegten Zeitraum und in dem gesetzlich festgelegten Umfang oder zur Wahrung des berechtigten Interesses des Datenverantwortlichen gemäß Punkt 3 verarbeiten, jedoch nicht länger als 6 Jahre seit ihrer Erhebung. Nicht sensible Daten, die auf der Grundlage einer separaten Einwilligung verarbeitet werden, werden bis zum Widerruf der Einwilligung aufbewahrt.

VI. Die Rechte der betroffenen Personen

IVS garantiert allen Kunden die Ausübung der durch die DSGVO gewährten Rechte der betroffenen Person, insbesondere:

  1. Das Recht auf Zugang zu den personenbezogenen Daten;
  2. Das Recht auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten und das Recht auf Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten,
  3. Das Recht auf Löschung personenbezogener Daten („Recht auf Vergessenwerden”), wenn: a. die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder anderweitig verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich sind; b. die betroffene Person die Einwilligung, auf der die Verarbeitung beruht, widerrufen hat und es keine andere Rechtsgrundlage für ihre Verarbeitung gibt; c. die betroffene Person der Verarbeitung widerspricht; d. die personenbezogenen Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden; e. die personenbezogenen Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung gemäß dem Recht gelöscht werden müssen; f. die personenbezogenen Daten in Bezug auf das Angebot von Diensten der Informationsgesellschaft erhoben wurden.
  4. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten, wenn: a. die betroffene Person die Richtigkeit der personenbezogenen Daten bestreitet; b. die Verarbeitung unrechtmäßig ist und die betroffene Person der Löschung der personenbezogenen Daten widerspricht und stattdessen die Einschränkung ihrer Nutzung verlangt; c. der Verantwortliche die personenbezogenen Daten nicht mehr für die Verarbeitung benötigt, diese aber für die betroffene Person zur Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen erforderlich sind; d. die betroffene Person der Verarbeitung widersprochen hat – bis festgestellt wurde, ob die berechtigten Gründe des Verantwortlichen gegenüber den Widerspruchsgründen überwiegen.
  5. Das Recht auf Datenübertragbarkeit, wenn: a. die Verarbeitung auf der Grundlage einer Einwilligung oder auf der Grundlage eines Vertrags erfolgt, und; b. die Verarbeitung automatisiert erfolgt.
  6. Das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten, wenn Gründe vorliegen, die mit der besonderen Situation des Kunden zusammenhängen, und die Verarbeitung aufgrund der Notwendigkeit zur Wahrung berechtigter Interessen des Verantwortlichen erfolgt.

VII. Widerruf der Einwilligung zur Datenverarbeitung

Im Rahmen der Einwilligung des Kunden zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten hat der Kunde das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

VIII. Das Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

In jeder Situation, in der der Kunde der Ansicht ist, dass IVS personenbezogene Daten entgegen den Bestimmungen der DSGVO verarbeitet, hat der Kunde das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

IX. Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

IVS übermittelt personenbezogene Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums:

Kanada – die Datenübermittlung ist für die Durchführung des Visaagenturvertrags erforderlich. Darüber hinaus hat die Kommission mit Beschluss vom 20. Dezember 2001 festgestellt, dass die in Kanada geltenden Vorschriften ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten gewährleisten.

IVS kann personenbezogene Daten an internationale Organisationen und Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln, für die die Kommission kein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten festgestellt hat, insbesondere in die USA. Die Datenübermittlung erfolgt auf der Grundlage von Standardvertragsklauseln, die mit dem Empfänger vereinbart wurden und deren Inhalt von der Europäischen Kommission angenommen wurde und die höchsten auf dem Markt angewandten Standards für den Schutz personenbezogener Daten gewährleisten.

Der Kunde hat das Recht, eine Kopie der von IVS übermittelten Daten zu erhalten.

X. Pflicht zur Bereitstellung personenbezogener Daten

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist völlig freiwillig. Die Bereitstellung von Daten ist Voraussetzung für den Abschluss eines Visumvertrags mit IVS oder ist erforderlich, um die sich aus den berechtigten Interessen von IVS ergebenden Ziele zu erreichen. Die Nichtbereitstellung aller Daten verhindert den Abschluss und die Ausführung des angegebenen Vertrags.

§ 6. Cookie-Richtlinie

  1. Diese Richtlinie regelt die Regeln für das Speichern von Informationen und den Zugriff auf bereits gespeicherte Informationen (Cookies und andere Technologien einschließlich lokaler Speicherung) durch INTERNATIONAL VISA SERVICE Gesellschaft mit beschränkter Haftung Kommanditgesellschaft mit Sitz in Katowice, ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, NIP: 9542766476, REGON: 364718356, eingetragen beim Bezirksgericht Katowice-Wschód in Katowice, 8. Handelsabteilung, unter der KRS-Nummer 0000623079 im Telekommunikationsendgerät des Endbenutzers (Computer, Smartphone, Tablet) der Website und ihrer Unterseiten.

  2. Cookies sind kleine Textdateien, die von einem Webserver erstellt und auf dem Endgerät des Benutzers gespeichert werden. Cookies, insbesondere die darin gespeicherten Informationen, werden hauptsächlich vom Server gelesen, der sie erstellt hat. Der Zweck des Speicherns von Cookies besteht darin, die Daten des Website-Benutzers im Browser zu speichern – Speichern der Informationen des Benutzers, einschließlich der Häufigkeit der Besuche des Benutzers auf der Website. Lokale Speicherdateien werden verwendet, um die Verwendung von Anmeldeformularen auf der Website zu erleichtern, da sie die in die Anmeldeformulare eingegebenen Daten speichern. Lokale Speicherdateien können personenbezogene Daten speichern.

  3. IVS verwendet Cookies und andere Technologien für statistische Zwecke, um die Anzahl der Benutzerbesuche pro Seite zu berechnen und den Inhalt der Website optimal an die Präferenzen der Benutzer anzupassen und die Nutzung der Website durch Benutzer zu erleichtern.

  4. Die IVS-Website verwendet Sitzungscookies, die unmittelbar nach Verlassen der Website oder ihrer Unterseiten durch den Benutzer gelöscht werden, sowie persistente Cookies, die auf dem Endgerät des Benutzers gespeichert werden und nicht automatisch nach Ende der Sitzung entfernt werden. Lokale Speicherdateien werden in der Regel nicht automatisch gelöscht und werden im Speicher des Browsers des Benutzers gespeichert.

  5. Ein Benutzer, der nicht möchte, dass Cookies und Dateien aus anderen Technologien im Speicher des Browsers gespeichert werden, sollte: a. den Speicher des Browsers löschen, b. in den Browsereinstellungen die Option zum Speichern von Cookies und Dateien aus anderen Technologien deaktivieren oder die Zeit angeben, nach der Cookies automatisch aus dem Speicher des Browsers entfernt werden. Die vollständige Verhinderung des Speicherns von Cookies kann die Nutzung einiger Websites erheblich erschweren.

§ 7. Widerruf der Vereinbarung

  1. Der Benutzer, der eine Vereinbarung mit IVS über die Erbringung von Visadiensten geschlossen hat, kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten davon zurücktreten.

  2. Wenn der Benutzer von der Vereinbarung zurücktritt, gilt diese als nichtig.

  3. Wenn der Benutzer eine Widerrufserklärung abgegeben hat, bevor IVS das Angebot des Benutzers angenommen hat, ist das Angebot nicht mehr bindend.

  4. Die Frist für den Widerruf der Vereinbarung beginnt mit dem Datum des Abschlusses der Vereinbarung.

  5. Der Benutzer kann von der Vereinbarung zurücktreten, indem er IVS eine Widerrufserklärung vorlegt. Die Erklärung kann auf dem Formular abgegeben werden, dessen Vorlage in Anlage Nr. 1 zu den Vorschriften enthalten ist, es ist jedoch nicht obligatorisch.

  6. Um die Frist einzuhalten, genügt es, die Erklärung vor Ablauf der Frist per Post an die Adresse des IVS-Büros oder per E-Mail an die Adresse zu senden: [email protected]

  7. IVS bestätigt den Erhalt des Widerrufs der Vereinbarung per E-Mail an den Benutzer.

  8. IVS erstattet dem Benutzer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der vom Benutzer – Verbraucher gesendeten Erklärung über den Widerruf der Vereinbarung, alle von ihm geleisteten Zahlungen zurück.

  9. IVS erstattet die Zahlung unter Verwendung derselben Zahlungsmethode zurück, die der Benutzer verwendet hat, es sei denn, der Benutzer hat ausdrücklich einer anderen Rückzahlungsmethode zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht.

  10. Der Benutzer ist nicht berechtigt, von der Vereinbarung zurückzutreten, sobald die Dienstleistung von IVS vollständig erbracht wurde – Erbringung des Visaagenturdienstes.

§ 8. Rechnungen

  1. Auf Wunsch des Benutzers stellt IVS im Zusammenhang mit der Erfüllung der Vereinbarung eine Rechnung aus und sendet sie an die vom Benutzer angegebene E-Mail-Adresse.

  2. Der Benutzer erklärt sich damit einverstanden, dass IVS gemäß Art. 106n Abs. 1 des Gesetzes vom 11. März 2004 über die Mehrwertsteuer (Gesetzblatt von 2017, Position 1221, mit weiteren Änderungen) eine elektronische Rechnung ausstellt.

§ 9. Beschwerden und Schlussbestimmungen

  1. Der Benutzer kann Beschwerden über die von IVS gemäß der Vereinbarung erbrachten Dienstleistungen einreichen durch: a. Senden eines Briefes an folgende Adresse: INTERNATIONAL VISA SERVICE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Katowicach, ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, Polen, b. Senden einer E-Mail an – [email protected]

  2. IVS bearbeitet die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach deren Zustellung und sendet die Antwort an die Adresse des Absenders – Benutzers. IVS behält sich das Recht vor, eine Anfrage an die Person zu senden, die die Beschwerde einreicht, um die relevanten Umstände bezüglich der Beschwerde zu klären. Die Frist für die Bearbeitung der Beschwerde kann entsprechend verlängert werden, aufgrund der Wartezeit auf die Antwort des Benutzers.

  3. Der Dienst zusammen mit den konstituierenden Elementen, einschließlich Grafik-, Multimedia-, Textdateien, Quellcode der Programme, unterliegen den ausschließlichen Rechten von IVS. Ohne die Zustimmung von IVS ist es verboten, die Komponenten der Website zu kopieren, zu reproduzieren oder in anderer Weise in einer Weise zu verwenden, die mit ihrem Ziel oder Zweck nicht vereinbar ist.

  4. Bei der Nutzung des Dienstes ist es Benutzern und Gästen untersagt, Software zu verwenden, die IVS oder Benutzern schadet oder möglicherweise schaden könnte oder deren Rechte verletzt, insbesondere ist es verboten, Würmer, Spyware, Viren usw. zu verwenden.

  5. IVS ist berechtigt, die Vorschriften aus wichtigen Gründen jederzeit zu ändern, insbesondere wenn Änderungen aus technischen oder rechtlichen Gründen erforderlich sind. IVS wird die Benutzer über die eingeführten Änderungen informieren, indem Informationen über die Änderungen auf dem Dienst präsentiert werden, Veröffentlichung des aktualisierten Textes der Vorschriften und Senden von Nachrichten über Änderungen an den Vorschriften an die E-Mail-Adressen der Benutzer. Änderungen der Vorschriften treten innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Veröffentlichung der Informationen darüber auf dem Dienst zusammen mit dem aktualisierten Text der Vorschriften in Kraft.

  6. Polnisches Recht ist das für Beziehungen aus der Vereinbarung geltende Recht. Streitigkeiten aus der Vereinbarung unterliegen der Zuständigkeit polnischer ordentlicher Gerichte.

  7. Benutzer, die Verbraucher sind, können versuchen, außergerichtliche Beilegung von IVS-Streitigkeiten vor dem Ständigen Verbraucherschiedsgericht beim Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion in Katowice (Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Katowicach) zu erreichen.

  8. Verbraucherstreitigkeiten bezüglich online erbrachter Dienstleistungen innerhalb der Europäischen Union können auch über die ODR-Plattform unter https://ec.europa.eu/consumers/odr beigelegt werden.

  9. Der Benutzer kann kostenlose Unterstützung bei der Beilegung eines Streits mit IVS erhalten, auch unter Verwendung der kostenlosen Hilfe des Kreis- (kommunalen) Verbraucherombudsmanns oder einer sozialen Organisation, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört (einschließlich der Verbraucherföderation, Vereinigung polnischer Verbraucher – Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

Anlage Nr. 1 – Vorlage einer Widerrufserklärung

(dieses Formular sollte nur ausgefüllt und zurückgesandt werden, wenn Sie von der Vereinbarung zurücktreten möchten)

……………………………..
(Datum)

……………………………..
(Name und Nachname des Benutzers)

……………………………..
(Adresse des Benutzers)

……………………………..
(Antrags-ID)

…………………………….……………………………..
(Empfänger [an dieser Stelle sollte der Benutzer den Namen des Unternehmers, die vollständige Postanschrift und, falls verfügbar, Faxnummer und E-Mail-Adresse eingeben])

Datum des Vertragsabschlusses …………………………….

Widerrufserklärung

Ich informiere hiermit über meinen Widerruf der Vereinbarung über die Erbringung des Visaagenturdiensts.

……………………………..
(Unterschrift des Benutzers (nur wenn das Formular in Papierform gesendet wird)

Anlage Nr. 2 – Vorschriften für Zahlungsdienste

Die Zahlungsvorschriften sind verfügbar unter: